Ayuda

Yakaz es un lugar donde las personas pueden conocerse e interactuar a nivel local. Se trata de una plataforma gratuita en la que descubrir la vida local, publicar anuncios o recomendar cosas que a uno le gustan. También constituye una red donde entablar relaciones sociales con personas del entorno.
Para saber más, consulte nuestra sección Eche un vistazo.

Podrá encontrar cualquier cosa que se pueda vender, regalar o cambiar. De hecho, cualquier cosa que sus vecinos quieran compartir en esta página: “En venta”, “En alquiler”, “Servicios”, “Trabajos”.
También encontrará recomendaciones, consejos y opiniones sobre temas locales publicados por sus vecinos: “Preguntas”, “Eventos”, “Reseñas”.

¿Quiere comprobar si sus vecinos ya se han registrado en Yakaz? Puede buscarlos haciendo clic en el icono "Buscar vecinos".

Los resultados en Yakaz son fruto de una combinación ponderada de los criterios que mejor se ajustan a su consulta. El primer resultado representa una combinación perfecta de frecuencia de actualización, calidad, velocidad, ubicación de palabras clave, etc. Las publicaciones de los vecinos de Yakaz se sitúan en las primeras posiciones, por encima de los anuncios de páginas web externas, para favorecer a la comunidad.

Puede que el anuncio clasificado haya sido eliminado de la página web. Yakaz rastrea continuamente la red, pero es posible que alguna actualización se muestre con un poco de retraso. Disculpe las molestias y, en caso de que esto suceda, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos mejorar nuestra tecnología.

No pierda un solo minuto: ¡realice su propia publicacióny dígale a los demás lo que busca!

Guarde sus búsquedas favoritas haciendo clic en la estrella situada junto a la cabecera de resultados. Puede seleccionar o dejar de seguir dicha búsqueda en cualquier momento a partir de la página Suscripciones.
Recibirá automáticamente por correo electrónico una alerta con los últimos resultados que se ajusten a las búsquedas que sigue. Para cambiar la frecuencia de su alerta, vaya a la página de configuración.

Si le gustaría seguir una publicación, puede hacer clic en la estrella situada en la parte izquierda del anuncio.Recibirá actualizaciones en tiempo real sobre su publicación a través del Flujo de noticias.Puede seleccionar o dejar de seguir esta publicación en cualquier momento a partir de la página Suscripciones tan solo con desmarcar la estrella.

Si su búsqueda produce demasiados resultados, no dude en acotarla. Yakaz analiza automáticamente el campo de su búsqueda (inmuebles, coches, trabajos, etc.) y le sugiere filtros de búsqueda apropiados.
Ej.: ¿Busca un Ford Fiesta? Busque directamente por color, precio, año, etc.

Asegúrese de que encuentra exactamente aquello que necesita a través de nuestras Opciones de búsqueda. Escoja una categoría, seleccione una o varias ubicaciones, afine por precio o cualquier otro criterio. Siga su búsqueda.

Cuanto más breve sea el mensaje, mejor. Intente ser conciso y seleccionar las palabras clave más adecuadas para cerciorarse de que su anuncio será leído por quien usted espera.

Puede utilizar Yakaz de la forma que estime oportuna. Vender un coche, pedir prestada una tabla de snow, impartir clases de yoga, compartir consejos o pedir ayuda. Para saber al detalle qué está permitido y qué no, consulte nuestras Normas de la comunidad y nuestros Términos y Condiciones.

Todo lo que publique en Yakaz es gratuito.

Puede adjuntar

• Fotografías (tanto copiar y pegar la URL de una foto que ha encontrado en línea o subir una directamente de su ordenador)
• Una o varias URL (copie y pegue el enlace que desea añadir)
• Ubicaciones (introduzca la dirección exacta del lugar)
• Temas (véase a continuación)

Se pueden subir hasta 5 fotos por mensaje.

Compruebe que la foto que está intentando subir tiene un formato estándar (.jpeg, .png, .gif). El tamaño de la foto no puede superar los 2Mo.

No necesita utilizar URL abreviadas. Añada un enlace a su publicación como un adjunto y su URL no se tomará en consideración para el recuento de caracteres. Tenga en cuenta que si intenta añadir una URL abreviada, esta no funcionará.

Su publicación aparecerá en los resultados de búsqueda durante 30 días. Transcurrido este tiempo, será visible en su perfil, aunque no se podrá encontrar a través del cuadro de búsqueda. Recibirá un correo electrónico de alerta unos cuantos días antes de su eliminación y se le propondrá su publicación durante 30 días más.

Si desea que le encuentren, intente ponerse en el lugar de su interlocutor potencial. Tan solo cuenta con 280 caracteres, por lo que debe introducir información esencial que haga al resto de vecinos llegar a su publicación. Ya tendrá tiempo de proporcionar información más detallada en conversaciones públicas o privadas.

Compruebe que ha seleccionado la categoría correcta para su publicación: en venta, en alquiler...
Para incrementar la visibilidad de su mensaje, añada temas a su publicación.

Acceda a la página de publicación, haga clic en el cuadro oportuno en la parte derecha de la pantalla, debajo del mapa. También puede hacer clic en el enlace "Borrar mi publicación" debajo del mensaje.

Acceda a la página de publicación, haga clic en el cuadro oportuno en la parte derecha de la pantalla, debajo del mapa. También puede hacer clic en el enlace "Editar mi publicación" debajo del mensaje.

Para cambiar su foto, vaya a su configuración o a su perfil.

Para cambiar sus datos, vaya a su configuración de perfil.

Estamos buscando la máxima transparencia y seguridad en Internet. Eludir el anonimato no significa eludir la confidencialidad: tratar con extraños sabiendo su nombre real incrementa las posibilidades de llegar a acuerdos ventajosos con personas en las que puede confiar. Como vendedor, también le otorga mayor credibilidad de cara a la comunidad.

Recuerde que es posible seleccionar quién puede ver sus apellidos en las opciones de configuración.

Acceda a su Configuración de privacidad, "cambiar contraseña".

Acceda a su Configuración de perfil, "cambiar información de la cuenta".

Compruebe que nuestro correo electrónico no haya sido marcado como correo basura. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 4 horas en llegar a su buzón de entrada. Si, transcurridas 24 horas, no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros.

Vaya a la sección Iniciar sesión y haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" situado cerca del recuadro de la contraseña.

¿Ha confirmado su correo electrónico? Compruebe que ha escrito bien la contraseña. También puede solucionar el problema cambiando de contraseña en la sección ¿Ha olvidado su contraseña?. Si los problemas persisten, póngase en contacto con nosotros.

Acceda a su Configuración de perfil, "cambiar información de la cuenta".

Cuando utilice la conexión con Facebook, únicamente obtendremos la información que le resulte útil en Yakaz:

• Nombre
• Apellidos
• Correo electrónico
• Ciudad

Yakaz no publicará ningún contenido en su muro de Facebook o Google Plus sin su consentimiento.

Si publica sus anuncios en Facebook, sus probabilidades de vender aumentarán con un poco de ayuda de sus amigos.

Para más información sobre privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.

Puede empezar a charlar con cualquier vecino por:

• haciendo clic en el botón "chat" de su mensaje
• haciendo clic en el botón "chat" de su página de perfil

Tenga en cuenta que si un vecino aparece desconectado, no podrá chatear con él, pero sí enviarle un correo electrónico.

Cualquier persona que se encuentre registrada y en línea puede enviarle mensajes siempre que usted haya creado un perfil. Si usted también está en línea, entonces también pueden chatear.Recuerde que si no desea que nadie se ponga en contacto con usted, es posible seleccionar su estado en el cuadro del chat.

• En línea: significa que cualquiera puede chatear con usted y que puede iniciar una conversación con cualquier usuario que se encuentre en línea.
• Desconectado: todavía se encuentra conectado a Yakaz pero no al chat. Nadie puede hablar con usted y usted tampoco puede usar el chat.

Tenga en cuenta que si no desea que un vecino se ponga en contacto, deberá "bloquear" a dicho usuario en cualquier momento desde su página de perfil. Visite la página Seguridad para saber más sobre privacidad, nuestros Términos y Condiciones, correos basura, timos y agravios.

Es posible borrar por completo una conversación en la página de los correos electronicos. En caso contrario, se guardará hasta que su cuenta se elimine.

Comente cualquier anuncio, lugar o evento, o responda a cualquier pregunta publicada por un vecino de Yakaz haciendo clic en el botón oportuno situado debajo de la publicación. Si se trata de un anuncio publicado en un sitio externo, no tendrá la opción de comentarlo.

Puede eliminar o señalar (informar de un abuso) los comentarios vinculados a un anuncio que usted haya publicado haciendo clic en el icono .También puede votar como "mejor respuesta" la respuesta que crea que se ajusta mejor a su pregunta.Para favorecer los comentarios y respuestas de calidad, también puede darles un voto positivo.

Los temas son:

• Estamos aquí para ayudarle a encontrar cosas interesantes.
• Una forma de clasificar las conversaciones.
• Un buen truco para ayudarle a que su publicación/anuncio se encuentre más fácilmente.
• Un medio para desarrollar competencias.
• Una forma de hacer alarde de sus conocimientos ante sus vecinos con las insignias por temas obtenidas gracias a sus aportaciones a un determinado tema.
• Una forma de estar al corriente de las tendencias a nivel local.

Un tema es una palabra clave precedida por una #. Por ej.: #cocina #libros #IntercambioDeCasa.

Consejo: Al hacer clic sobre un #tema en cualquier mensaje se muestra el resto de publicaciones para dicho tema.

Si adora hablar sobre #jardinería, ¿le gustaría compartir consejos y charlar con personas de su entorno que también están interesados en el tema? Pruebe a realizar una búsqueda simple en el cuadro de búsqueda añadiendo una # delante de la palabra que desea encontrar.

Encontrará todos los anuncios clasificados, preguntas, lugares y eventos relacionados con ese tema. Para estar al corriente sobre qué se está diciendo sobre dicho tema, basta con hacer clic en la estrella situada a la izquierda de la cabecera de resultados.

Cuando realice una publicación, puede añadir a su anuncio una palabra clave con un tema como en este ejemplo:

• Haga clic en el icono # para añadir un tema. Escriba la(s) palabra(s) clave que desea añadir en el cuadro destinado al efecto. Tenga en cuenta que no necesita escribir la # delante de las palabras clave. Se añadirá automáticamente.
  
• La segunda opción es escribir esta palabra con una # delante (por ej.: #Videojuegos) dentro del anuncio. Este sistema es menos aconsejable, ya que en este caso las almohadillas se tomarán en consideración para el recuento de caracteres (que están limitados a 280 por publicación).

Si realiza una publicación para un tema, cualquier usuario que efectúe una búsqueda para dicho tema podrá encontrar su mensaje.

Consejo: Un tema es una palabra clave "monosílaba". Esto significa que no podrá haber ningún espacio entre los caracteres que utilice. Si su tema es una expresión compuesta por dos palabras, entonces deberá escribirlas juntas con mayúscula inicial para que se pueda leer. Por ej.: #InstrumentoMusical

Existen dos formas de conseguir insignias:

• Cuando sigue un #tema, dicho tema se añade automáticamente a su perfil. Siempre que aporte valor al mismo conseguirá puntos y podrá aumentar de nivel para obtener una insignia superior.
  
  Su nivel aumenta siempre que:
  • crea contenido nuevo etiquetado con dicho tema
  • una de sus respuestas ha sido la más votada
  • una de sus respuestas o comentario ha recibido un voto positivo
  
• También puede conseguir insignias de actividad cuando lleve a cabo actuaciones especiales en Yakaz. Recompensamos su actividad e implicación dentro de la comunidad.
  
Para saber más sobre cómo desbloquear insignias, consulte nuestra página Insignias.

Puede modificar sus opciones de privacidad a través de la página Opciones de privacidad. Es posible seleccionar el contenido que otros pueden ver y quién puede ver sus datos. También es posible seleccionar la frecuencia de las notificaciones que le enviamos a través del correo electrónico. Acceda a sus opciones de privacidad haciendo clic en el icono de la pantalla situado en la parte superior derecha.

Si considera que el contenido de un mensaje no es apropiado, puede informarnos de ello haciendo clic en el enlace "Informar de un abuso" situado debajo de la publicación. Puede avisarnos de contenido para adultos, correo basura, publicaciones prohibidas, ubicaciones inexactas, mensajes que hayan expirado o comportamientos agresivos.También puede informar de la existencia de correo basura haciendo clic en el botón "Informar de un abuso" situado en la parte derecha de la página de perfil del usuario que lo genera.

Puede bloquear a cualquier vecino haciendo clic en el botón "Bloquear" situado en la parte derecha de su página de perfil. Así, dejará de ver los mensajes que este usuario publique y evitará que pueda ponerse en contacto con usted a través de Yakaz.

Puede enviarnos uno o varios tipos de flujos para direccionar nuestros robots automáticos directamente al contenido adecuado. Envíe los flujos a su sitio web aquí.

¿Ha detectado un error de programación? Intentamos mejorar nuestro servicio día a día, por lo que agradecemos cualquier comentario sobre Yakaz. Le estaríamos muy agradecidos si nos pudiese informar de cualquier error que haya detectado en la programación para que podamos solucionarlo a la mayor brevedad posible.

Entonces, envíenos un comentario.